Darse de baja en Movistar

Esta mañana he ido a darme de baja de un teléfono móvil al mismo sitio donde me di de alta, en Movistar. "Imposible", me ha dicho la dependienta como si yo estuviera loco. Hay que mandar una carta a Madrid (certificada, digo yo, para que los muy piratas no digan que no ha llegado) con fotocopia de tu DNI. ¿Pero la nueva ley de consumo no obligaba a que el trámite de baja no fuera más complicado que el de alta? Además de la correspondiente reclamación, he arrancado una hoja de la libreta, con los agujeros del gusanillo y todo, y les he enviado una carta manuscrita.